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希望親子、高齡者、身障者、任何人都能舒適地使用公共廁所。日本被譽為親善廁所先進國家，國內的公共廁所已經變得相當方便使用了。然而，根據我們實施的問卷調查結果顯示，仍有61％的父母，對於外出時的廁所感到不滿。內容包括：嬰兒手推車無法進入廁所內、尿布替換台與嬰兒安全座椅數量太少、沒有設置尿布用垃圾桶、環境髒亂、無法放置行李等各種情況。此外，已經變得很方便使用的多功能廁所，雖然每個人都能使用，但是對於只能選擇此處使用的身障者而言，仍然擔心「無法立刻進入使用」。如果廁所環境舒適，就能讓外出變成更快樂的事。為了打造「讓人想再次光臨」的設施，也必須致力於改善廁所環境才行。為了營造方便育兒、且對於老年人與身障者都很貼心的社會，任何人都易於使用的公共廁所環境，就顯得格外重要。本公司備有設置親善廁所環境指南手冊，希望能成為整頓設施環境和營運相關人士的參考資料。